Política de devolucions i desistiment

Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari tindrà dret a DESISTIR del contracte durant un període màxim de 14 dies naturals sense necessitat d’indicar el motiu i sense incórrer en cap cost, excepte els previstos en l’art. 107.2 i 108 del RD1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Aquest dret de desistiment no és aplicable entre altres a:

• Subministrament de béns precintats que no poden ser retornats per raons de salut o higiene.
• Subministrament de begudes alcohòliques el valor real de les quals depengui de fluctuacions del mercat.

PRODUCTES

El client disposarà d’un termini màxim de 14 dies naturals des del dia de la recepció del bé o producte sol·licitat per a informar CAVES HILL sobre el seu desig de desistir del contracte.

El desistiment implica que, CAVES HILL procedirà a la devolució de l’import ja abonat pel client en un termini màxim de 14 dies naturals, a través de transferència bancària segons les dades facilitades pel client (sempre que el producte adquirit no estigui dins de les excepcions indicades anteriorment).

Durant aquest període, el consumidor comunicarà a l’empresari la seva decisió de desistir del contracte emplenant per a això el formulari que es troba al final d’aquest document i enviant-lo a l’adreça de correu electrònic de CAVES HILL.

CAVES HILL comunicarà al consumidor en suport durador un justificant de recepció d’aquest desistiment.

Per a procedir a la devolució d’un producte és imprescindible que el mateix es trobi en perfecte estat i amb el seu corresponent embolcall original, amb tots els seus accessoris i sense haver estat utilitzat.

Una vegada rebem la seva sol·licitud ens posarem en contacte amb el client per a indicar-li els detalls de la devolució.

El client suportarà els costos de devolució dels béns.

OBSERVACIONS

Els productes han de retornar-se degudament precintats i protegits per a evitar la seva deterioració pel transport.